POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Debido a la naturaleza personalizada de los vestidos confeccionados a medida, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de gusto personal, error en las medidas entregadas por la clienta o modificaciones posteriores a la etapa de corte.
• Te recomendamos revisar cuidadosamente tus medidas y especificaciones antes de confirmar la compra.

• En el caso de vestidos o accesorios no personalizados, aceptamos devoluciones dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del producto por parte del cliente.
• El artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje correspondiente.
• Los costos de envío asociados a la devolución son responsabilidad de la clienta, salvo que el error sea atribuible a Las Adrianas.

• Si el producto recibido presenta fallas de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, la clienta podrá solicitar:
• Reemplazo por un nuevo producto
• Arreglo de la falla
• Reembolso de un porcentaje a convenir según la naturaleza del inconveniente.

Para validar la solicitud, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y una descripción del problema.

1. Escríbenos a lasadrianas.novias@lasadrianas.cl, indicando Nombre, Apellido, RUT, Modelo de vestido, Motivo de la solicitud y fotografías de respaldo.
2. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y te confirmará la aceptación o rechazo de la devolución.
3. Una vez aprobada la devolución, recibirás las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección.
4. El reembolso, si corresponde, será procesado en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a:

lasadrianas.novias@gmail.com

+569 9822 6824